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Rafael Hernández: "Incorporar la ética al ámbito personal y al estilo de trabajo repercute también en la excelencia de empresas"
El sacerdote Rafael Hernández Urigüen, profesor de Ética y Teología en ISSA (Escuela de Asistencia de Dirección de la Universidad de Navarra en San Sebastián), acaba de publicar Asistentes de Dirección: Crecimiento personal, excelencia corporativa, valores del secretariado en la empresa intercultural.
Pregunta: ¿Recoge algún planteamiento nuevo o viene a reforzar el mensaje de lo expuesto en los anteriores?
Rafael Hernández: En estos trece años de docencia me ha parecido interesante editar algunas obras que puedan seguir sacando a la calle la investigación que todos procuramos en la Universidad de Navarra.
El libro sigue siendo una novedad: El primero en el mundo que aborda temas éticos específicos para los asistentes de dirección y secretarios ejecutivos y por ahora el único. Su planteamiento es nuevo, porque además de corregirse, he añadido algunas sugerencias que proceden de profesionales cualificadas y que utilizan los libros para el reciclaje cursos de formación.
Sin duda refuerza la principal tesis de los anteriores: incorporar la ética al ámbito personal y al estilo de trabajo supone un crecimiento que repercute también en la excelencia de empresas y organizaciones.
Finalmente, el volumen constituye una novedad porque incluye una cuarta parte que aborda temas de interculturalidad, secretariado de funcionarios y del ámbito político y secretariado de la sanidad.
Pregunta: Las experiencias que describe, siguiendo el estilo de los casos en las escuelas de negocio, son de la vida misma. ¿No hay nada como escarmentar en cabeza ajena para aprender a salvar obstáculos?
R.H.: El libro recopila unos cien casos reales en los que se presentan situaciones tanto positivas como negativas. Efectivamente “escarmentar en cabeza ajena” constituye un aprendizaje eficaz para afrontar la dureza de la vida. Pero los casos, en su mayoría, ofrecen soluciones llenas de creatividad para decidir éticamente y del modo más profesional posible de salvar los escollos. Por ejemplo, se recopila el testimonio de una asistente joven y recién incorporada al equipo de una empresa, que consigue evitar un reajuste de plantilla elaborando un plan de ligera bajada de sueldos en el que concuerdan todos los empleados. Para conseguirlo, como es lógico, se presupone por parte de la asistente una buena preparación en contabilidad, economía, ética y recursos humanos, como es habitual entre el alumnado de ISSA.
Pregunta: ¿Cómo se vive una 'ética estimulante' teniendo que hacer la mayor de la veces de correa de transmisión de las determinaciones de los jefes)
R.H.: En Asistentes de Dirección: crecimiento personal, excelencia corporativa, la tesis recurrente y testada en los casos, demuestra que actualmente un management assistance responde más al perfil de ejecutivo que al de una mero ejecutor de órdenes o indicaciones. Los colaboradores y colaboradoras del Secretariado de Dirección disponen cada vez de mayor margen en las tomas de decisiones. La flexibilidad y la iniciativa siguen siendo valores en alza para los procesos de selección, presuponiendo, como es lógico una esmerada formación ética, para que esas decisiones resulten moralmente buenas.
Mi sueño es que el libro se difunda entre los cuadros directivos, tanto para que mejoren su comunicación con los asistentes (los más estrechos colaboradores), como para que descubran que la ética compensa siempre, incluso para el progreso de la empresa.
Pregunta: ¿Qué relación encuentra entre la excelencia profesional y unos valores éticos?
R.H.: La ética permite incorporar a la propia vida valores y virtudes que fomentan el crecimiento en humanidad de cada persona. Una persona que es honesta, justa, solidaria y laboriosa, y que trabaja de un modo acorde con esos valores, su estilo laboral está vertebrado y cualificado con un toque de distinción que en igualdad de condiciones contrasta llamativamente con otra que esté técnicamente bien preparada pero pacte con la mentira, la chapuza, la corrupción. La última crisis económica y los lamentables casos de corrupción que colorean e incluso sonrojan todo el mapa de la Península (por no ir más lejos), responden, sin duda en la mayoría de los casos a malas decisiones, ya sea por falta de profesionalidad o por falta de ética.
Recuerdo el epitafio de aquél famoso personaje histórico:
“Este hombre hizo cosas buenas y cosas malas: Las malas las hizo muy bien, las buenas las hizo muy mal”. La ética permite realizar el bien con profesionalidad y evitar a toda costa el mal.
Pregunta: ¿Existe una única ética o tantas como tareas se desempeñan?
R.H.: La ética, según el Catedrático Millán Pueyes se puede definir como “la libre afirmación de mi propio ser”. Esto es: si en mi toma de decisiones, tengo en cuenta qué es la naturaleza humana, procuraré incorporar a mi vida virtudes y valores que fomenten mi crecimiento en humanidad y favorezcan a otros también su crecimiento.
En las diversas actividades y profesiones, la incorporación personal de estas virtudes y valores básicos conformarán el estilo de trabajo cualificándolo. Por ejemplo, en el ámbito de la Asistencia de dirección y en general en el del secretariado, el secreto profesional supone la virtud de la discreción, y desde el punto de vista técnico el dominio del lenguaje, que permite responder a preguntas indiscretas sin facilitar en absoluto informaciones a quienes no corresponda tenerlas. En el libro se explica como es imprescindible trabajar bien para hacer el bien. La asistencia de dirección requiere disponer de un equipo muy completo de valores. De hecho, una vez editado el libro, he abierto un coaching gratuito para que cualquiera pueda participar consultando o compartiendo sus experiencias ético profesionales: http://asistentes-secretarias-oscoaching.blogspot.com/
Más información sobre el libro:
- http://www.casadellibro.com/libros/hernandez-uriguenrafael/hernandez2uriguen32rafael
- http://asistentes-secretarias-oscoaching.blogspot.com/
- http://noviazgosegurosideasparaacertar.blogspot.com/
- http://topicosyetica.blogspot.com/
- http://ytufeketal.blogspot.com/
- http://palabraeuskadi.blogspot.com/